Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица

В Иркутске услуги электро и теплоснабжения предоставляет компания «ИркутскЭнергосбыт». Это современная организация, которая старается идти в ногу со временем, потому предоставляет всем клиентам удобные возможности управлять предоставляемыми услугами.

С этой целью был разработан личный кабинет для физического лица – удобный сайт, который выступает виртуальным офисом компании. В нем каждый абонент может посмотреть статус предоставления услуг, текущее состояние счета, задолженность, если есть, передать показания счетчика, а также внести оплату за электроэнергию. Также есть возможность распечатать счет на оплату, квитанции и другие важные документы.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете

Для того чтобы воспользоваться всеми возможностями личного кабинета «ИркутскЭнергосбыт», предварительно необходимо зарегистрироваться. Процедура несложная – нужно перейти по ссылке sbyt.irkutskenergo.ru, ввести свой номер лицевого счета или договора (указан на платежных квитанциях), а также некоторые данные – электронную почту, номер телефона (обязательно корректный – на него придет подтверждение), а также фамилию человека, на которого оформлен договор.

При первом входе фамилия служит паролем, но затем рекомендуется пароль поменять на более сложный, чтобы никто не смог войти вместо вас.

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Иркутскэнергосбыт, зайдите на веб-портал организации и откройте форму авторизации. В соответствующих графах впишите номер лицевого счёта и фамилию абонента, являющегося собственником жилья и заключившего договор на оказание услуг. Далее щёлкните «Войти» и дождитесь загрузки следующей страницы, содержащей персональные данные пользователя. Для создания профиля вам нужно будет указать:

  • Фамилию абонента;
  • Действующий электронный адрес;
  • Пароль (дважды);
  • Выбрать желаемый способ подтверждения аккаунта.

Подтверждающий код можно запросить в текстовом или электронном сообщении. При выборе одного из предложенных вариантов советуем заблаговременно позаботиться о том, чтобы соответствующий способ связи был доступен, чтобы вы смогли оперативно получить SMS или проверить почту.

Для успешного завершения процедуры вам останется дождаться подтверждающей ссылки и перейти по ней. Если подтверждение производится через телефон, то после выбора соответствующего варианта на экране появится дополнительное окошко, в котором вам будет предложено указать номер мобильника. Как только учётная запись будет подтверждена, система автоматически перенаправит вас в персональный раздел.

Ссылка на смену пароля будет отправлена на электронную почту сразу после регистрации. На втором этапе регистрации нужно ввести в специальном поле цифровой код, который придет на ваш мобильный. После этого вы сможете войти в личный кабинет и воспользоваться всеми его возможностями.

Вход в личный кабинет

Перейти в личный кабинет

Вход в личный кабинет производится на официальном сайте:
  • Перейти на главную страницу ресурса: https://sbyt.irkutskenergo.ru.
  • Нажать на кнопку «Открыть личный кабинет», которая расположена в шапке сайта.Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица
  • Отметить пункт «Для физических лиц».
  • Ввести номер лицевого счета/договора и ключ доступа.
  • Нажать «Войти».
  • Откроется личный кабинет Иркутскэнергосбыт.

Возможности личного кабинета

Зарегистрированные пользователи могут целиком управлять лицевым счетом при помощи ЛК. Им открыты следующие функции:

  1. Просмотр детализации платежей.
  2. Ознакомление с текущими тарифами.
  3. Внесение показания счетчика электроэнергии за текущий месяц с последующим автоматическим формированием квитанции.
  4. Оплата услуг онлайн при помощи банковской карты.
  5. Погашение задолженности.
  6. Вызов специалиста по электромонтажу, заказ нового счетчика или проверки текущего.
  7. Формирование квитанции, печать или рассылка платежного документа для дальнейшего использования.
  8. Прикрепление дополнительных ЛС для тех, кто владеет сразу несколькими объектами недвижимости.

Важно! Один пользователь может прикрепить не более 10 ЛС одновременно.

Как передать показания счетчика

Чтобы передать показания счётчика, зайдите в личный кабинет и щёлкните по ссылке «Передать показания» в верхней части страницы. Альтернативный вариант перехода в нужную вкладку – открытие субменю «Индивидуальное потребление», вход в подраздел «Приборы учёта» и выбор желаемой услуги. Далее на экране отобразится специальная форма, в которую необходимо вписать актуальные данные по счётчику.

С помощью личного кабинета физические и юридические лица могут оперативно передать сведения приборов учета. Порядок передачи данных в режиме онлайн на сайте ООО «Иркутскэнергосбыт»:

  1. Осуществить вход в личный кабинет физического лица.
  2. Нажать кнопку «Передать показания».
  3. В меню выбрать услугу «Электроэнергия»Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица
  4. В открывшемся окне сайта выбрать «Приборы учета».Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица
  5. В графе «Новое» ввести цифровое значение показаний и нажать «Ввести».Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица

 

  1. Если показания указаны верно, в ячейке «Статус ввода» напротив нового значения появится «Рассчитано».Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица

 

Важно! В случае ввода некорректных данных цифра будет подсвечена красным. В «Статусе ввода» отобразится пояснение с указанием причины, по которым система не пропускает показания.

Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лицаПри внесении показаний стоит учитывать, что в Иркутскэнергосбыт существуют определённые требования к параметрам значности. Если вы введёте некорректное значение, в правой части формы отобразится описание допущенной ошибки. Когда данные вводятся в соответствии с нормами сервиса, никаких препятствий для их дальнейшей обработки и расчёта не будет.

После успешного сохранения изменений в базе, статус показаний изменится на «Рассчитано». Если при передаче показаний вы случайно допустили ошибку, указав значение, которое больше или меньше фактического, настоятельно рекомендуем внести исправления до завершения текущей сессии. При следующей авторизации изменить показания уже не удастся.

Просмотр задолженности

Чтобы посмотреть задолженность, требуется:

  • Открыть главную страницу и найти пункт «Задолженность по услуге».
  • Внизу будет дана информация о том, по каким услугам наблюдается задолженность и общая сумма для оплаты.

Оплата услуг

Оплатить жилищно-коммунальные услуги можно в личном кабинете по лицевому счету. Допускается произвести платеж через Сбербанк Онлайн, платежную систему «Город» и «Сбербанк Эквайринг».

Для оплаты требуется:

  • Открыть главную страницу, под номером лицевого счета будут вкладки «Система Город» и «Сбербанк Онлайн».
  • Выбрать нужный способ оплаты и услугу.
  • Внести реквизиты банковской карты и сумму.
  • Нажать «Оплатить».
  • Платеж будет автоматически произведен.

Для оплаты принимаются банковские карты VISA, MasterCard и МИР.

Способы оплаты

Оплатить расход энергии можно несколькими способами:

  • центры обслуживания ИркутскЭнергосбыт :
  • терминалы Сбербанка;
  • почта России;
  • в отделении банков с помощью платежного документа;
  • сбербанк-онлайн;
  • в личном кабинете пользователя можно распечатать счет, можно оплатить его непосредственно из личного кабинета ИркутскЭнергосбыт .Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица

Центры обслуживания

  • В Иркутске их шесть, плюс дополнительная касса. В области открыты 16 отделений, некоторые из которых имеют несколько подразделений в небольших населенных пунктах.
  • Найти информацию о своем участке можно из меню «О компании» на офсайте ИркутскЭнергосбыт, вкладка «подразделения компании» — отделения и участки.

Терминалы

  1. Платят за потребленную энергию через банкоматы с помощью карты или наличных. Процедура включает следующую последовательность действий:
  • Выбор получателя платежа — с помощью функции «Поиск» по ИНН или наименованию.
  • Определение способа – данные вводят вручную или считываются со штрих-кода квитанции.
  • Ввод лицевого счета.
  • Определение месяца и года.
  • Ввод суммы.
  • Ввод показателей счетчика и пени.
  • Проверка реквизитов.
  • Списание денег.
  • После списания банкомат распечатывает чек.Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица

Подтверждение получают также для платежа, который был произведен раньше через мобильное приложение или Сбербанк-онлайн.

  • В терминал вставляют банковскую карту, вводят ПИН-код, нажимают на «Платежи и перевод», далее на «Историю операций».
  • В «Истории» выбирают интересующий платеж, кликают на «Напечатать чек» в операциях и получают платежный документ.
  1. Оплачивают через терминалы QIWI без комиссии. Выбрав «ИСБ», указывают свой лицевой счет, вводят данные счетчика, указывают период.

Почта России

Обслуживание потребителей через почту России производится через широкую сеть отделений. Они есть во всех населенных пунктах области, в разных районах города.

Отделения банков

Услуги ИркутскЭнергосбыт оплачиваются через банки:

  • ОАО «Сбербанк»;
  • ВТБ-24;
  • ОАО АКБ «Росбанк»;
  • ОАО «МДМ-банк»;
  • ОАО «ВостСибТрансКом Банк»;
  • КБ «Байкалкредобанк»;
  • АКБ «Радиан».Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица

Сбербанк-онлайн

Основное требование для физических лиц – наличие карты этого банка.

  • В терминале или банкомате получают имя доступа и пароль.
  • Эти данные вводятся в разделе «Сбербанк онлайн», переход в который организован в правой верхней части сайта банка.
  • Для входа вводят имя пользователя и пароль, распечатанный на чеке.
  • Для дополнительной защиты и подтверждения входа приходит СМС с новым кодом.

Как оплатить другой лицевой счёт

Для оформления платежа по другому лицевому счёту, в профиле, под таблицей Период/Счёт на оплату, кликните ссылку «Оплата другого… ». В форме введите лицевой счёт и фамилию абонента, на которого он зарегистрирован. Щёлкните «Далее». Следуйте инструкции сайта, чтобы оплатить услугу.

Изменение личных данных профиля

Все данные владельца учётки размещены на вкладке «Личный данные» (ФИО, адрес, жилищное помещение).Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица

Если требуется сменить e-mail и пароль:

Кликните кнопку «Изменить пароль»;

  1. Введите новые данные (адрес почты, пароль);
  2. Щёлкните опцию «Сохранить»;

На указанный e-mail будет отправлено письмо с новым паролем. Появится сообщение об успешном редактировании профиля. Если хотите продолжить работу в ЛК, клацните в уведомлении ссылку «… назад».

Чтобы привязать к учётной записи другой лицевой счёт, в нижней части странички введите номер счёта, фамилию абонента или же пароль его аккаунта. Нажмите кнопку «Добавить».

Выход из профиля

По завершении работы в интерфейсе профиля щёлкните кнопку «Выход» (в верхнем правом углу).

Процесс оплаты

  1. Зайти в меню в верхней панели страницы. Выбрать «Платежи и переводы», затем – «Оплату покупок и услуг».
  2. Среди сервисов выбрать «ИркутскЭнергосбыт» в разделе «ЖКХ и домашний телефон», подраздел «Электроэнергия».
  3. Ввести информацию о банковских реквизитах или карты, с которой будет произведен платеж.
  4. Занести данные, снятые с прибора учета, сумму.
  5. Распечатывают подтверждение платежа через функцию «Печать чека».

Все платежи защищаются одноразовыми кодами.

Автоплатеж

«Сбербанк-онлайн» позволяет настроить ежемесячные автоматические платежи за сервис «ИСБ». Подключить сервис можно через терминалы банка. Последовательность действий включает:

  1. Выбор раздела «Подключение автоплатежа».
  2. Определение услуги – «Теплоснабжение», «Электроснабжение».
  3. Подтверждение карты, с которой будет произведено списание.
  4. Ввод лицевого счета.
  5. Определение суммы и даты ежемесячного платежа.
  6. Ввод названия шаблона.
  7. Подтверждение шаблона кодом смс.

Возможности личного кабинета

Поскольку кабинет абонента создавался как замена офису, в нем доступны практически все услуги, которые вы могли бы получить при помещении отделения компании. Прежде всего, это:

  • просмотр общей информации о квартире – количество комнат, площадь (общая и отапливаемая), жильцы, личные данные абонента;
  • просмотр баланса в системе – наличие переплаты или долга, поступление денег на счет. Также здесь можно распечатать дубликаты квитанций;
  • в разделе «Счетчики» можно передать показания устройств учета тепла и электроэнергии, а также сверить их с показаниями, которые снимаются персоналом компании «ИркутскЭнергосбыт»;
  • раздел «Квитанция» представляет собой электронные счета за предоставленные услуги, здесь же можно сразу их оплатить online или распечатать для оплаты в банке;
  • дополнительные опции – смс-информирование, история, статистика, а также обратная связь с сотрудниками организации.

Как видите, личный кабинет позволяет выполнять практически любые действия с вашим лицевым счетом, не покидая дома! Кроме того, разработано также мобильное приложение, которое позволяет управлять счетом и услугами прямо со своего смартфона.

Как восстановить пароль для входа в личный кабинет?

Если пароль утерян или был забыт его можно восстановить, для этого используйте форму входа:
Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица

  1. Заполните форму восстановления
    Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица
  2. Нажмите отправить, по e-mail Вы получите письмо с ссылкой для постановления пароля
  3. В случае утери доступа к электронной почте и мобильному телефону для смен доступов придется обратиться в контактный цент 8-800-100-9777

Вызов специалиста онлайн

На главном экране Вы так же можете заметить кнопку «Вызвать специалиста», после заполнения заявки с Вами свяжется специалист и уточнит время визита.Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица

При отправке заявки Вы должны указать свой контактный телефон для связи, причину визита из предложенных вариантов и кратко описать суть проблемы.

Обычно в рабочее время Вам позвонят в течении часа после отправки заявки на вызов.

Офисы компании ООО «Иркутскэнергосбыт»

Адрес       Режим работы    
г. Иркутск, ул. Фридриха Энгельса, 17

 

Пн. – Пт. 08.00 – 19.00 (без обеда)Сб. 09.00 – 18.00, обед 13.00 – 14.00

Выходной: воскресенье

г. Иркутск, ул. Безбокова, 5 Пн. – Пт. 08.00 – 19.00 (без обеда)Сб. 09.00 — 18.00, обед 13.00 – 14.00

Выходные: воскресенье

г. Иркутск, Розы Люксембург 164 Б Пн. – Пт. 08.00-19.00, Сб. 09.00-18.00перерыв на обед 13.00-14.00
Выходной: воскресенье
г. Иркутск, 2-я Железнодорожная 25/1 Пн.- Пт. 08.00-19.00 Сб. 09.00-18.00перерыв на обед: 13.00-14.00

Выходной – воскресенье

г. Иркутск, Советская 122 А (отделение Сбербанка)

 

Пн.- Пт. 10.00-19.00,перерыв на обед 14.00-15.00.

Выходные: суббота, воскресенье

г. Иркутск, Волжская 15 (ТЦ Оранж отделение Сбербанка) Пн – Пт. 09.00-18.00,перерыв на обед 13.00-14.00.

Выходные: суббота, воскресенье

Мобильное приложение Иркутскэнергосбыт

Компания «Иркутскэнергосбыт» разработала для активных пользователей мобильное приложение. Посредством программы абоненты контролируют состояние счета, отправляют показания счетчиков, оплачивают услуги. Возможности приложения полностью аналогичны полной версии личного кабинета.

Авторизация осуществляется похожим способом – указанием лицевого счета с паролем. После успешного входа отображается личная информация. Снизу страницы располагаются кнопки для отправки показаний счетчика.

Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица

Мобильное приложение обладает простым управлением, поэтому разобраться с основными возможностями под силу любому потребителю. Дополнительное преимущество программы – удобство. Теперь не потребуется искать компьютер поблизости для подачи показания.

Вся информация располагается под рукой. Компания стремится упростить обслуживание пользователей, поэтому регулярно обновляет приложение и добавляет полезные функции. Сегодня дополнение доступно для владельцев мобильных устройств на популярной платформе Android.

Техническая поддержка

Иркутский единый энергетический справочный центр «Иркутскэнергосбыт»: 8(800)100-9-777

Звонок бесплатный только для жителей Иркутска и Иркутской области. Консультации проводятся круглосуточно.

Предусмотрен отдельный номер для звонков из других регионов: 8(3952)790-777

Звонок платный. Тарификация зависит от условий мобильного оператора.

Адрес электронной почты для связи с техподдержкой: irk_es@es.irkutskenergo.ru

Предусмотрена форма обратной связи:

https://sbyt.irkutskenergo.ru/qa/request.html

Заполнение формы обратной связи:

  • Поставить отметку в пункте, который указан на картинке.Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица
  • В поле «Ваше имя» указать персональные сведения.
  • В пунктах «Населенный пункт», «Улица», «Дом» и «Квартира» написать адрес проживания.
  • В строке «Электронная почта» ввести действующий адрес электронной почты, именно туда будет отправлено ответное сообщение.
  • В разделе «Телефон» написать номер мобильного или стационарного телефона с кодом.Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица
  • В поле «Желаемый способ связи» в выпадающем списке выбрать «Телефон» или «Электронная почта».
  • В разделе «Обращения» подробно описать возникшую проблему.
  • Прикрепить файл и нажать «Отправить». Иркутскэнергосбыт: личный кабинет физического лица

Личный кабинет сбытовой компании Иркутскэнергосбыт нужен для оплаты коммунальных услуг, передачи показаний приборов учета и просмотра задолженности по услугам ЖКХ. Доступна мобильная версия учетной записи. Если возникли проблемы с доступом в ЛК, то требуется обращаться в техподдержку.

Также Вы можете задать свой вопрос в комментариях.

Рейтинг
( 4 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Личные кабинеты - Услуги и Тарифы абонентов 2021
Добавить отзыв

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: