Новый личный кабинет «Энергосбыт плюс»

ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» — предлагает пользователем их услуг получить доступ к универсальному средству управления персональными данными при помощи личного кабинета, доступ к которому можно получить на официальном сайте компании. Благодаря такой интернет-странице, пользователь коммунальных услуг может забыть о проблеме утери квитанций, переплат или возникновения задолженности.

Кроме того, Энергосбыт плюс личный кабинет значительно экономит время, которое раньше тратилось на посещение офисов для передачи показателей счетчиков и проведения оплаты за коммунальные услуги. Большие очереди и зависимость от бумажных квитанций теперь не проблема, достаточно воспользоваться интернетом и провести все необходимые операции.

Для того чтобы управлять подключенными услугами, пользователь может использовать как персональный компьютер, так и мобильное устройство. Компания предлагает воспользоваться Энергосбыт плюс личным кабинетом для смартфона, который работает при помощи официального приложения.

Регистрация в личном кабинете

Для того чтобы начать использовать личный кабинет, нужно пройти регистрацию. Это не потребует много времени, достаточно обратиться в любой офис компании «ЭнергосбыТ Плюс» и с помощью консультанта заполнит анкету.

Для каждого вида коммунальных услуг потребуется отдельное заявление на получение квитанций в электронном виде.

Если нет возможности надолго посещать офис для прохождения регистрации, бланк с формой заполнения личных данных можно распечатать дома, оформить и сдать представителю фирмы при личной встрече или через электронную почту.

Официальный новый сайт Энергосбыт плюс: ekb.esplus.ru

После прохождения несложной регистрации, пользователь может воспользоваться личным кабинетом через компьютер или при помощи мобильного приложения. Кроме функций, доступных для каждого клиента, на Энергосбыт плюс личный кабинет будут приходить квитанции по оплате коммунальных услуг в электронном виде.

Вход в личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс

Для входа в личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс используются:

1. Лицевой счет, который указан в квитанции оплаты.
2. Адрес электронной почты, который был указан при регистрации.

Сама процедура входа в личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс достаточно простая. Нажав в углу «Личный кабинет», выбрать «Для дома» (физ. лиц) или «Для бизнеса» (юр. лиц), ввести логин (e-mail или лиц.счет) и пароль. Затем нажать «Войти». Официальный сайт сервиса «Личный кабинет» клиентов филиалов компании:

• Свердловский — ekb.esplus.ru
  г. Екатеринбург, г. Березовский, г. Каменск-Уральский, г. Верхняя Пышма и др.
• Удмуртский — udm.esplus.ru
  г. Ижевск, г. Глазов, г. Воткинск, г. Можга, п. Игра, г. Сарапул и другие
• Оренбургский — oren.esplus.ru
  г. Оренбург, г. Орск, г. Новотроицк, г. Бугуруслан, п. Адамовка и другие
• Кировский — kirov.esplus.ru
  г. Киров, пгт. Афанасьево, г. Зуевка, пгт. Нагорск, г. Сосновка и другие
• Владимирский — vladimir.esplus.ru
  г. Владимир, г. Собинка, г. Лакинск, г. Гусь-Хрустальный, г. Киржач и др.
• Самарский — samara.esplus.ru
  г. Самара, г. Тольятти, г. Новокуйбышевск

Возможности личного кабинета

Также на персональной странице будут доступны следующие функции:

• контроль финансовых счетов;
• в Энергосбыт плюс личном кабинете есть архив с записями о всех переведенных средствах и внесенных показаниях. Также указывается время приема квитанций, что поможет решить спорные вопросы об несвоевременной оплате;
• при возникновении трудностей с использованием какой-либо услуги, клиент может обратиться за помощью в центр поддержки клиентов;
• при помощи Энергосбыт плюс личного кабинета можно ежемесячно отправлять актуальные показания счетчиков.

Как передать показания счетчиков воды и электричества?

Для передачи показаний счетчика проще всего использовать личный кабинет клиента ЭнергосбыТ Плюс, после регистрации и авторизации:

1. Перейдите по ссылке «Передать показания счетчика».
2. Введите цифру с счетчика. обычно она больше прошлого значения.
3. Подтвердите ввод соответствующей кнопкой

Как сделать это без регистрации?

Сервис позволяет так же произвести оплату и передачу показаний счетчика без регистрации в личном кабинете.

Данный способ не самый удобный т.к. при каждой оплате Вам придется вводить данные по лицевому счета заново, включая персональную информацию о себе.

1. Найдите страницу с услугами, для этого перейдите на официальный сайт https://esplus.ru, а затем вверху «Электроэнергия» или «Горячая вода» или отопление и в списке выберете «передать показания», так же можно сразу выбрать пункт оплаты..
2. Так же Вы можете перейти по прямой ссылке https://esplus.ru/service/.
   
3. Без регистрации Вы сможете: оплатить услуги онлайн, узнать задолженность, получить квитанцию по оплате на e-mail и перейти с этой страницы в личный кабинет.
4. Выберете услугу, введите данные согласно полям и нажмите далее. Оплата услуг происходит с помощью банковской карты Visa МИР, сатеркард и маестро и занимает несколько минут (в основном заполнение полей и подтверждение платежа).

Как узнать задолженность?

На сайте можно также узнать задолженность по платежам, для этого выберите раздел по которому у Вас имеется задолженность:
Укажите номер ЛС и перед Вами откроется информация по неоплаченным счетам.

В личном кабинете информация о долгах отображается в левом столбце.

Важно! При проверке задолженности в личном кабинете, внимательно смотрите дату обновления ЛК!

Горячая линия Энергосбыт плюс, как написать в службу поддержки?

Подробная информация приведена в разделе «Часто задаваемые вопросы» — https://esplus.ru/about/faq.

Когда самостоятельно ознакомившись с информацией, все равно остались вопросы, граждане могут связаться с менеджерами и проконсультироваться. Техподдержка принимает обращения несколькими способами:

1. Через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://esplus.ru/feedback.
2. Через личный кабинет абонента — https://esplus.ru/clients.
3. По электронной почте — hotline@tplusgroup.ru.
4. С помощью онлайн чата на сайте.

Служба поддержки рассматривает все запросы поданные через официальный сайт и старается отвечать оперативно. Но, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, от абонентов требуется корректно составлять сообщения, указывая в них следующие сведения:

• ФИО.
• Контакты.
• Номер лицевого счета.
• Населенный пункт.
• Причина, детали в подробностях.
• Фото или иные документы.

Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?

Для обслуживания граждан в РФ запущен единый бесплатный телефон горячей линии — 8 800 700 06 06. Звонки принимаются по любым вопросам, связанным с компанией.

Дополнительно по общим вопросам можно обратиться по линии — 8 800 700 10 32. Предусмотрены и отдельные горячие номера в каждом из филиалов по стране.

Для уточнения номеров в своем городе перейдите на сайт, в раздел «Контакты» или ознакомьтесь с информацией в следующем разделе.

Горячая линия в городах

Обратите внимание на горячие линии для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги от Энергосбыт плюс:

• Владимир — +7 (4922) 37 71 54.
• Нижний Новгород — +7 (831) 257 71 11.
• Ульяновск — +7 (8422) 61-85-59.
• Екатеринбург — +7 (343) 253 00 15.
• Пермь — +7 (342) 259 02 38.
• Орск — +7 (3537) 22 40 35.
• Оренбург — +7 (3532) 54 39 91.
• Ижевск — +7 (3412) 32 03 81.
• Пенза — +7 (841) 232 90 21.

Номера в других городах, офисах уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов горячей линии может потребоваться в организационных и технических вопросах следующих направлений:

• Оплата услуг.
• Отсрочка платежей.
• Проблемы с передачей показаний.
• Сложности с доступом в личный кабинет.
• Правила начисления пени.
• Заключение договоров.
• Субсидии, перерасчеты.
• Рассрочка, задолженность и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ограничена только по тем вопросам, которые не касаются организации.

В остальном, абоненты и другие граждане могут получить справку на любую тему, связанную с Энергосбыт плюс.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Если не желаете указывать личную информацию на сайте или по почте, можете авторизоваться в личном кабинете абонента и отправить запрос через вкладку.

Для входа используйте ссылку — https://esplus.ru/clients.

В профиле специалисты техподдержки видят необходимые сведения, а человеку остается уточнить причину своего обращения.

Как написать жалобу?

Не устраивают услуги, возникли недопонимания с сотрудниками?

Можете оставить жалобу. Сделать это можно несколькими способами:

1. Отправив сообщение по электронной почте.
2. Оставив запрос на сайте или в личном кабинете.
3. Позвонив по горячей линии или по контактному телефону в своем населенном пункте.

Другие способы связи

Ознакомиться с работой организации можно и другим способом, к примеру, посетив официальные сообщества в социальных сетях:

• Facebook — https://facebook.com/energosbytplus.
• YouTube —https://youtube.com/channel/UCoLlN4LQANQfPJuyyXGGVEg.

Пользователи могут просматривать новости, оставлять комментарии и делиться впечатлениями о качестве услуг.

Время работы

Чаще в филиалах компании установлен следующий режим работы контакт-центра — с 08:00 до 18:00.