Алтел 4G личный кабинет

Самый популярный и крупный провайдер мобильной связи и интернета в Казахстане – Altel 4G. Он предлагает выгодные тарифы, простые условия подключения и обслуживания, широкое покрытие по всей стране и удобные дополнительные сервисы – именно поэтому миллионы казахов стали его абонентами. Для их удобства был реализован личный кабинет – место, где каждый может управлять своим счетом, включать или отключать услуги и выполнять многое из того, что раньше было доступно только в офисе компании.

Регистрация в кабинете

Для того чтобы воспользоваться всеми возможностями электронной системы управления аккаунтом, нужно пройти простую процедуру регистрации. Естественно, прежде нужно стать абонентом Altel – контрактным или предо-плаченным. Чтобы зарегистрироваться, нужно зайти на страницу www altel kz, выбрать пункт «Личный кабинет», и после этого вы попадете на страницу регистрации. Процесс очень простой: вы указываете свой мобильный номер, электронную почту, придумываете пароль и ожидаете подтверждение на телефон. Когда придет смс с кодом, указываете его в соответствующем поле. Все, процедура завершена, вы можете войти в свою учетную запись.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в персональный аккаунт, нужно следовать такой инструкции:

1. На официальном портале компании https://altel.kz/ нажать на клавишу с надписью «Вход».
2. На открывшейся странице авторизации указать в соответствующих окнах логин (абонентский номер) и пароль.
3. Затем кликнуть по зелёной кнопке «Войти». В считаные секунды система перенаправит пользователя в его кабинет.

Для входа в персональный раздел можно воспользоваться своим аккаунтом в социальных сетях. Подобным способом авторизоваться могут владельцы страниц в Фэйсбуке, ВКонтакте, Гугл+. Система мгновенно зафиксирует абонента и сохранит в качестве пользователя профиля на портале провайдера.

Повторно указывать идентификационные данные не потребуется.

Также авторизоваться в личном кабинете можно с помощью мобильного приложения. Эта программа доступна исключительно для владельцев мобильных устройств с операционной системой Android.

Важно! Через телефон можно войти в персональный профиль, используя для идентификации мобильный номер и пароль.

Функции сайта

Когда осуществлен вход, каждый абонент получает следующие возможности управления:

• просмотр состояния баланса – текущий, траты за определенный период, ближайшее снятие абонентской платы. Также здесь можно пополнить счет при помощи карты Visa, MasterCard или электронными деньгами;
• подключение и отключение дополнительных услуг – мобильный интернет, пере-адресация, услуги «Кто звонил» и «Снова на связи», музыка вместо гудков, MMS и т.д.;
• настройка роуминга при выезде за границы своей страны;
• указание или изменение личных данных – имя, фамилия, домашний адрес (если требуется получать квитанции по почте), также можно сменить пароль и e-mail;
• информация о текущих акциях, новых тарифах, специальные предложения оператора;
• бонусная программа лояльности для тех абонентов, которые пользуются номером свыше трех лет;
• связь с сотрудниками поддержки для решения различных вопросов.

Подключиться к оператору Altel можно во множестве офисов во всех регионах Казахстана или просто приобрести стартовый пакет в салонах мобильной связи или других торговых точках.

Как проверить возможность подключение Altel в своем городе

Чтобы проверить, можно ли воспользоваться услугами 3G, 4G «Алтел» в определённом городе, регионе необходимо:

1. Узнать IMEI-номер смартфона. IMEI – уникальный идентификатор устройства, состоящий из 15-18 чисел. Он указан на транспортной коробке устройства, под задней крышкой аккумулятора. Также можно узнать ИМЕИ, набрав сервисный код *#06#.
2. Перейти по адресу: https://www.altel.kz/services/zona-pokrytiya-seti/proverka-podderzhki-seti-altel/, в поле ввести первые 8 цифр уникального кода смартфона, кликнуть «Проверить».

После проверки в базе данных система сообщит, можно ли использовать телефон в мобильной сети Алтел.кз.

Восстановление пароля

Для восстановления пароля, в случае, если вы потеряли носитель, на котором он был записан или банально его забыли, необходимо:

1. Перейти по ссылке https://cabinet.altel.kz/login
2. В открывшемся окне нажать на кнопку «Забыли пароль»
3. Дальше вы окажетесь на странице для восстановления.
4. Тут будет необходимо ввести свой номер телефона, выбрать отправку по номеру, поставив галочку на соответствующем пункте и нажать на кнопку «Восстановить пароль».
5. После этого вам придет новый пароль в виде СМС-сообщения.
6. По сути, данный процесс ничем не отличается от регистрации, поскольку пароль генерируется также по новому, предоставляя вам, тем самым, доступ, вне зависимости от вида запроса.

Инновационные услуги от Алтел 4G

В личном кабинете Алтел производится настройка инновационных услуг компании. Список достаточно убедительный, чтобы заказать подключение хотя бы одной. Рассмотрим более детально направление телекоммуникационных опций Алтел.

1. Услуга «Свяжись с миром» – это звонки в более чем 100 страны мира по выгодным тарифам. Подключить услугу можно за 200 тенге, без абонплаты. Отключить услугу получится бесплатно, по собственному желанию. Чтобы совершить международный звонок, набирается комбинация: 810-клод страны — код города — номер телефона абонента.
2. Услуга «Раздавай интернет» помогает с помощью СИМ-карточки пользоваться интернетом с любого устройства, в любой стране мира. Абонплата по услуге – 290 тенге (для раздачи дневного интернета). Круглосуточный пакет обойдется в 590 тенге.
3. Booster – это интернет-пакет, позволяющий загружать большое количество данных. Пользователь сам выбирает трафик и стоимость подключения (от 500 до 1400 тенге).
4. Роуминг – услуга звонков с Казахстана в другие страны мира по выгодным тарифам.
5. Определитель скрытых номеров – отображение на экране мобильного устройства неизвестного номера входящего вызова, который применяет скрытый номер. Стоимость подключения – 15 тенге, абонплата а день – 5 тенге.
6. Выбор номера – услуга, позволяющая выбрать подходящий для себя номер телефона. Для оформления такого номера потребуется предъявление паспорта. Цена за подключение – 100 тенге.
7. Доверительный платеж – зачисление временного платежа на баланс, если он исчерпался. Есть два варианта доверительного платежа: на сумму 100 тенге и 200 тенге.
8. Kiozk – доступ к онлайн журналам популярных мировых изданий. Стоимость абонплаты в день: 30 тенге.

Правила безопасности и конфиденциальности в личном кабинете Алтел 4G

Администрация сайта относится к своим пользователям с уважением, безоговорочно признавая важность всей конфиденциальной информации посетителей сервиса. Клиенты компании могут быть полностью уверенными в том, что все их данные, указанные при регистрации в личном кабинете, никогда не перейдут к третьим лицам, и будут надежно храниться.

Служба безопасности сервиса регулярно предупреждает клиентов о случаях мобильного мошенничества посредством сотовой связи. Поэтому, если к вам стали поступать сомнительные предложения, вы можете лично проверить данные об акциях компании, посетив сайт www.altel.kz или позвонив по номеру call-центра.

Кроме того, службой безопасности собраны примеры самые распространенные схемы мошенничества и прописан специальный инструктаж.

Вот некоторые его пункты:

1. Никогда не сообщайте третьим лицам номер карты со счетом пополнения мобильного оператора.
2. Никогда не давайте номер телефона незнакомцу, который говорит, что ему нужно совершить важный звонок. Он может позвонить на короткий номер с целью списания большой суммы с вашего счета или просто украсть ваш телефон.
3. Не верьте, если вам звонит человек с незнакомого номера, представившийся вашим родственником, и просит пополнить его баланс или отправить деньги.
4. Помните, что смс сообщения о зачислении денег на счет приходят только от мобильных операторов.
5. В случае поступления сообщения из банка о блокировке карты или снятии денежных средств, содержащего телефонный номер службы поддержки, немедленно позвоните в банк по номеру, прописанному на платежной карте или официальном сайте банка.
6. Отписывайтесь от всевозможных рекламных рассылок при помощи оператора сотовой связи.
   Никогда не звоните и не отправляйте смс сообщения на номера с целью благотворительности, проведения розыгрышей или подключений к акциям. Вся информация о подобных мероприятиях представлена только на официальном сайте.
7. Устанавливая приложения, пользуйтесь только официальными каналами. Посмотрите в настройках телефона, что режим «установка приложений из сторонних источников», выключен. Не забывайте следить за правами, которые запрашивают приложения в процессе их установки. Не пренебрегайте установкой антивирусного программного обеспечения. Избегайте установки таких приложений, как «контролер телефонов», «программа прослушивания телефона», «мобильный рентген», «мобильный локатор» и т.п. Помните, тайна переписки, телефонные переговоры и иные сообщения находятся под защитой законодательства республики Казахстан. Кроме того, все эти программы, как правило, не выполняют заявленный функционал, а служат лишь маскировкой для вредоносных приложений.

Также, в целях безопасности, специалисты не рекомендуют передавать третьим лицам сотовый телефон.

Для того, чтобы защитить свой сотовый телефон от возможного несанкционированного доступа, обязательно установите пароль на разблокировку. Подробная инструкция предложена производителями устройства.

Использование мобильного приложения

Провайдером предусмотрена специальная программа, которая позволяет пользоваться личным кабинетом Алтел через мобильные устройства с операционной системой Android.

Мобильное приложение, установленное в смартфоне, открывает перед пользователем возможность выполнения таких действий:

• контроль расходов на основном и бонусном счёте, оставшегося трафика;
• пополнение баланса;
• проверка детализации;
• смена действующего тарифа;
• подключение/отключение дополнительных услуг;
• просмотр новостей провайдера, справочных сведений;
• обращение в службу поддержки клиентов.

Как подключить

После вставки сим-карты в телефон на экране должен отобразиться значок 4G. Для подключения необходимо зайти в настройки телефона. В разделе «Беспроводные сети» необходимо выбрать «Мобильная сеть» и вручную добавить новую точку доступа.

Нужно нажать «Новая точка доступа», указав имя Altel 4G, в графе ARN указать Internet. Больше ничего менять не надо, настройки нужно сохранить. Иногда требуется перезагрузка устройства.

Как пере-подключить

Алтел позволяет досрочно пере-подключить интернет на другой тариф. Но неизрасходованный трафик автоматически сгорает. Для подключения нового тарифа на счету должно быть достаточно средств.

Активировать сим-карту Алтел

После покупки сим-карта Алтел нуждается в активации. Сделать это просто: необходимо вставить карточку в телефон и сделать исходящий вызов на любой номер.

Отзывы клиентов про Алтел Телеком

Потенциальным абонентам интересно знать мнение пользователей той или иной услуги, дабы не приобретать кота в мешке. У клиентов Алтел двоякое мнение об операторе. Кто-то доволен, кого-то не устраивает качество интернета и отношение сотрудников технической поддержки Алтел.

Участник форума является клиентом Алтел в течение трех лет, качеством интернета доволен. В крайнем случае, можно подключиться к беспроводной сети (по возможности).

На форуме недовольный абонент делится неудачным опытом пользования Алтел. Молодой человек приобрел модем и подключил услугу с расчетом на безлимитный доступ в сеть. После расхода 10 Гб скорость падает, работать с интернетом невозможно. Причина — превышение лимита. Но это априори не делает интернет безлимитным, как рекламируют его людям. А договора редко кто читает.

В обсуждениях говорят, что Алтел высокая скорость передачи данных по сравнению с конкурентами, но и абонплата больше. Люди подключают услугу, в итоге разочаровываются, когда дело доходит до превышения лимита. Получается, выгоднее подключать других операторов, несмотря на низкую стоимость.

Комплект при подключении к ALTEL

• WIFI LTE РОУТЕР
• SIM- КАРТУ С БЕЗЛИМИТНЫМ 4G ИНТЕРНЕТОМ

Основные характеристики
Размеры	127 мм ×131.8 мм ×43.3 мм
Вес	171 г
Цвет корпуса	Белый

Технические характеристики
4G (LTE 1800)	Прием до 150 Мбит/с; Передача до 50 Мбит/с

WIFI LTE РОУТЕР — это беспроводной стационарный маршрутизатор, который обеспечивает подключение домашних/офисных устройств к высокоскоростному доступу в интернет 4G

Роутер идеально подходит для подключения компьютеров, планшетов, смартфонов или любых других портативных устройств к скоростной беспроводной сети стандарта 4G Посредством Wi-Fi к роутеру можно подключить до 32 устройств

Комплект при подключении к ALTEL включает в себя: WIFI LTE РОУТЕР 5 стоимостью 13 000 тенге и SIM- карту с безлимитным 4G интернет трафиком стоимостью 8990 тенге. Безлимитный 4G интернет трафик с момента активации номера предоставляются в рамках условий тарифного плана «TURBO UNLIM».

В течении 14 календарных дней Вы имеет право вернуть полную потраченную стоимость – 21 990 тенге, при условии, если было израсходовано не более 5Gb интернет трафика на тарифный план «TURBO UNLIM». При превышении 5Gb использованного интернет трафика, возврату подлежит сумма с вычетом за тарифный план «TURBO UNLIM» — 8 990 тенге, SIM карта остается у Вас.

Без посещения салонов связи и звонков в call-центр задайте параметры мобильной связи при помощи личного кабинета Altel.

Команды управления услугами

Всегда проще знать команду, чтобы отключить или подключить какую-либо опцию.

Вот Вам список наиболее часто используемых команд для управления Вашими услугами:

Услуга	USSD запрос	SMS запрос
Проверка баланса	*111#	Отправка sms с любым текстом на номер 111
Проверка бонусного баланса	*807#	SMS любого содержания на номер 807
Мой мобильный номер	*802#	Отправка sms с любым текстом на номер 802
Мой тарифный план	*808#	Отправка sms с ?, tarif, тариф,tariff на номер 808
Информация о последнем платеже	*820#	Отправка sms с любым текстом на номер 820
Пополнение баланса	*110*код карты# (код ЕКП состоит из 12 цифр)	Отправка sms с кодом карты на номер 110
Смена языка обслуживания	*806*1# (казахский язык) *806*2# (русский язык) *806*4# (казахский язык, lat.) *806*5# (русский язык, lat.)	SMS со словом kaz на номер 806 SMS со словом rus на номер 806 SMS со словом kazlat на номер 806 SMS со словом ruslat на номер 806
Автоматические настройки услуги пакетной передачи данных	*800#	Отправка sms с любым текстом на номер 800

Экстренные службы

Пожарная помощь	101
Полиция	102
Скорая медицинская помощь	103
Служба газа	104
Служба спасения	109
Служба спасения в чрезвычайных ситуациях	112

Информационные службы

Информационные службы
Горячая линия Генеральной прокуратуры	115
Служба доверия по вопросам обслуживания ЦОН	117
Служба поддержки клиентов АО «Казахтелеком»	160
Центральное бюро ремонта АО «Казахтелеком»	165
Горячая линия Комитета таможенного контроля	1412
Единый контактный центр по гос. Услугам	1414
Телефон доверия МВД РК	11616
Справочная служба оператора местной телефонной связи	118xx

X — дополнительный набор для каждого региона

Дополнительные услуги

Услуга	USSD запрос	SMS запрос
Голосовая почта (компонент услуги «Вам звонили»)	*816*1# — подключение *816*2# — отключение *816*3# — статус услуги	sms с»on» на номер 816 – подключение sms с»off» на номер 816 – отключение sms со словом ?,инфо, статус на номер 816
Уведомление о пропущенном вызове (компонент услуги «Вам звонили»)	*815*1# — подключение *815*2# — отключение *815*3# — статус услуги	sms с «on» на номер 815 – подключение sms с»off» на номер 815 – отключение sms со словом ?, инфо, статус на номер 815
Я на связи (компонент услуги «Вам звонили»)	*814*1# — подключение *814*2# — отключение *814*3# — статус услуги	sms с «on» на номер 814 – подключение sms с «off» на номер 814 – отключение sms со словом ?, инфо, статус на номер 814
Мобильная помощь	Для перевода средств со своего счета на счет другого абонента ALTEL4G:GSM абоненту «А» необходимо набрать USSD команду: *ААА*XXXYYYYYYY*ZZZZ# и нажать кнопку вызов, где ААА — команда услуги 145 XXXYYYYYYY — номер абонента без кода страны (+7 или ZZZZ — перемещаемая сумма.Для того, что установить запрет на перемещение средств со своего Лицевого счета абоненту необходимо набрать USSD команду: *145*1# и нажать кнопку вызова	Пример: *145*7081234567*1000#
Пароль доступа в личный кабинет		sms с любым текстом на 126

 

Как удалить личный кабинет Алтел 4G?

Поскольку личный кабинет предоставляется бесплатно, пользователю достаточно не пользоваться дистанционным управлением телекоммуникационными услугами. Впрочем, можно всегда написать в поддержку для отключения кабинета.

О качестве связи Алтел на 2021 год

Оператора выбирают в зависимости от конкретных задач. Так предпочитающих качество интернета и не слишком оглядывающихся на цену клиентов, Altel полностью устраивает. В крупных городах Казахстана, к тому же, существует возможность при большой необходимости в быстром интернете подключиться и к беспроводной сети.

Из недостатков замечают лимитированность интернет-тарифов и их стоимость: после превышения установленной границы скорость снижается настолько, что пользоваться интернетом становится крайне затруднительно. На качество приема телефонных звонков от абонентов жалоб не замечено, а зона покрытия сети является одной из крупнейших в республике.

Горячая линия

Если пользователь испытывает трудности со связью, хочет задать вопрос о пользовании услугой, он может обратиться в службу поддержки.

Сделать это можно несколькими способами!

Через колл-центр по телефонам:

• для владельцев номеров Altel – 611
• для абонентов других операторов Казахстана – +77008000880
• для звонков с городских номеров – 88000800011
• для жителей Алматы – 2598777
• Задать вопрос в Whattsapp: +77008000880

В онлайн-чате на официальном сайте.

Для этого требуется:

Перейти по адресу: https://altel.kz/services/feedback/. Далее, заполнить форму обращения, указав:

1. Тему;
2. Номер мобильного телефона
3. Вопрос;
4. Имя пользователя;
5. Город проживания;
6. Контактный адрес электронной почты;
7. При желании, прикрепить файлы, которые помогут быстрее получить ответ;
8. Капчу.

После проверки правильности заполнения данных, нажать «Отправить».